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10 conseils pour améliorer vos compétences en communication

Les compétences en communication comptent parmi les capacités les plus importantes dans toute profession. Lorsque tous les membres de votre équipe sont sur la même longueur d'onde et peuvent communiquer et collaborer ouvertement, votre entreprise va s'épanouir. Votre carrière prospérera si vous maîtrisez l’art d’une communication efficace. Au fil des années passées à traiter avec les clients et les entreprises, des millions de dollars et des opportunités ont été gaspillées, des promotions manquées et des relations endommagées en raison d'une communication médiocre et inefficace. Personnellement, j'ai perdu des milliers de dollars et de nombreuses promotions, opportunités et transactions en raison de mes faibles capacités de communication sur le lieu de travail, et d'innombrables autres dans ma vie personnelle. Par conséquent, si vous souhaitez apprendre à améliorer vos capacités de communication, essayez d’utiliser ces neuf suggestions dans vos rencontres quotidiennes. Leur mise en œuvre nécessite peu d’efforts dès maintenant et offre des avantages notables dès maintenant.

Conseils pour une communication efficace

Ces 8 tactiques de communication peuvent vous être utiles, que vous soyez un chef d'entreprise cherchant à mieux gérer son personnel, ou simplement une personne ordinaire espérant faire une meilleure impression.

1. Sachez à qui vous parlez

Si vous êtes dans le marketing, vous savez à quel point il est crucial de comprendre votre cible démographique. Après tout, vous ne pouvez pas rédiger un excellent article de blog, réussir sur les réseaux sociaux ou créer des images époustouflantes si vous ne connaissez pas votre public. Bien connaître les membres de votre équipe peut vous aider à avoir un impact plus fort. De plus, les informations peuvent être triées rapidement pour trouver ce dont vous avez besoin. Ces deux facteurs améliorent l'efficacité de la communication et facilitent des résultats plus positifs.

2. Posez des questions

La communication repose sur des concessions mutuelles, et pas seulement sur le fait que l'orateur livre un monologue à l'auditeur. Engager l’autre personne peut faire passer une discussion d’ennuyeuse à fantastique. Poser des questions perspicaces est la méthode la plus simple pour y parvenir. Le public se sentira plus engagé si vous passez des questions oui/non à celles qui demandent qui, quoi, où, quand, pourquoi et comment. Comme alternative, vous pouvez demander : « Avez-vous des questions ? » pour les encourager à fournir plus qu’un seul mot de réponse.

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3. Soyez un auditeur actif

Si vous avez peur de parler publiquement, vous risquez de passer des heures à vous interroger sur vos prochains mots. Mais si vous réfléchissez toujours à ce que vous voulez dire ensuite, vous risquez de passer à côté de ce que les autres vous disent lorsqu'ils l'expriment directement. Écoutez attentivement plutôt que de planifier votre réponse. Lorsque vous écoutez activement, vous prêtez attention à ce que dit l’autre personne et vous faites un effort pour comprendre plus que les mots prononcés.

Le silence et les pauses gênantes dans la conversation sont inévitables si vous accordez la priorité à l’écoute. Parfois, il vaut mieux se taire. En accordant une attention particulière aux commentaires de l'autre personne plutôt que de répondre immédiatement, vous montrez que vous écoutez et participez à la conversation.

4. Détendez-vous et acceptez qui vous êtes

Il est difficile de bien communiquer avec les gens si vous n'avez pas confiance en votre propre identité et vos points de vue. Gardez cela à l’esprit et fixez-vous comme objectif d’accorder toute votre attention à chaque discussion que vous avez, même les plus difficiles. Maîtrisez l’art d’être à l’aise avec votre propre point de vue tout en acceptant le point de vue des autres. Gardez à l’esprit que l’accent ne doit pas être mis sur le fait d’avoir « raison », mais plutôt sur le fait de faire avancer les choses.

5. Contrôlez vos émotions

Une explosion émotionnelle de la part d’un participant pourrait faire dérailler des discussions autrement fructueuses. Pour vous améliorer en tant que communicateur, vous devez vous entraîner à contrôler vos réactions. Cela implique de garder son sang-froid lorsque les choses s'échauffent et de ne pas laisser vos émotions contrôler la direction de votre communication. De nombreux traders subissent des pertes parce qu’ils réagissent de manière impulsive plutôt que par analyse. Pour augmenter leurs profits issus du trading d'actifs numériques, ils doivent déployer un robot de trading automatisé comme Connexion immédiate. Pour communiquer efficacement et accomplir des tâches commerciales cruciales, il est essentiel de mettre ses émotions de côté.

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6. Soyez énergique

Concentrez-vous sur une approche proactive de la communication plutôt que sur une réponse émotionnelle et impulsive. Maîtrisez l'art de faire une pause avant de réagir à tout ce qui vous dérange et apprenez des techniques éprouvées pour contrôler vos émotions.

Ce petit ajustement aura un impact profond sur votre vie et vos relations, et c’est l’une des compétences de communication les plus cruciales que l’on puisse acquérir.

7. Soyez patient en cas de malentendus

Des malentendus peuvent surgir même entre des personnes compétentes en communication. Donnez au malentendu une chance d'être résolu avant de radier l'autre personne ou de s'irriter. Pour ce faire, vous devez accepter que la perception du monde que les gens ont du monde est influencée par leurs propres caractéristiques et valeurs.

Cela implique que les gens ont diverses manières de donner un sens au monde et que votre argument peut être perdu pour certains individus en raison de leurs propres expériences.

Les malentendus peuvent être résolus avec l'aide d'un tiers neutre, mais il est important de se rappeler de toujours essayer de voir les choses du point de vue de l'autre personne.

8. Utiliser des indices non verbaux

Savez-vous que plus de 80 % de nos interactions avec les autres sont non verbales ? Notre langage corporel, notre posture, nos expressions faciales, nos gestes, notre proximité, notre contact visuel et bien d’autres indicateurs indiquent dans quelle mesure nous communiquons. Vous ne saurez jamais assez souligner leur importance pour garantir que votre message prévu est reçu et compris par le destinataire prévu. Si vous souhaitez que votre message soit transmis, vous devez faire attention à votre position, vous assurer d'établir un contact visuel confiant et utiliser les expressions faciales et la modulation de la voix pour montrer ce que vous ressentez.

9. Impliquez votre public

Vous devez garder vos auditeurs intéressés et attentifs. Pour ce faire, vous devez centrer vos conversations sur votre groupe démographique cible. Posez des questions ouvertes, saupoudrez d'humour, sollicitez leurs réflexions, incitez-les à vous poser des questions et obtenez d'autres commentaires de leur part. Maintenir l’attention de votre public nécessite de le maintenir activement intéressé.

Chaque conférencier professionnel de TED Talk vous dira que l'engagement de votre public est la clé d'une présentation réussie. Pour y parvenir, il est essentiel d'adapter votre contenu aux intérêts et aux besoins spécifiques de votre public. Utilisez des questions ouvertes et de l’humour et encouragez-les à participer activement. Si vous suivez ces étapes, vous pourriez même devenir vous-même un jour un conférencier TEDx.

10. La pratique est la clé

Continuez à vous entraîner pour devenir un bon communicateur. Vous pouvez mettre en pratique cette compétence en discutant avec un miroir ou en entamant une conversation avec la personne assise à côté de vous dans le métro. Vous vous sentirez en confiance et aurez de meilleures conversations après avoir fait cela.

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Conclusion

Investir du temps et de l’énergie dans le perfectionnement de vos compétences en communication sera bénéfique dans votre vie personnelle et professionnelle. Si vous mettez en pratique ne serait-ce que quelques-unes de ces suggestions, vous deviendrez un meilleur communicateur. N'oubliez pas que la communication est une voie à double sens ; travailler sur vos propres compétences aura un effet positif sur les autres avec qui vous interagissez.

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