Début de la grève des cheminots : les voyageurs doivent connaître ces droits et options
Les chemins de fer ont annoncé une grève pour les transports longue distance. Vous pouvez lire ici quels droits vous aident en tant que passager et quelle est la meilleure personne vers qui vous tourner.
Le chemin de fer est à nouveau au bord d’une grève. Que peuvent faire les passagers s’ils se retrouvent bloqués lors d’un changement de train parce que leur train est très en retard ? Ou si un train en correspondance est annulé ?
Conseil de lecture : Téléscripteur de grève – Bahn attaque le syndicat : « Veut gâcher les vacances d’été de millions de personnes »
Que dois-je faire si je ne peux pas continuer à conduire ?
Si vous ne pouvez plus atteindre votre destination en train, il existe des alternatives. Si le chemin de fer ne parvient plus à trouver une correspondance de remplacement, ou si cela n’est pas raisonnable, il doit soit veiller à ce que vous arriviez à destination autrement, soit faire payer un hôtel.
La communication est importante dans une telle situation. Si vous ne pouvez pas aller plus loin, vous devriez obtenir une confirmation des agents du train à bord du train. Le chemin de fer devrait alors organiser l’hébergement et l’aller-retour le matin. Si cela n’est pas possible, vous pouvez également organiser vous-même un hôtel. Vous devriez absolument conserver la facture pour cela.
La correspondance ferroviaire étant annulée en cas de retard de 60 minutes, vous pouvez alors continuer sur la correspondance suivante.
Que deviennent les tickets le jour de la grève ?
La Deutsche Bahn est très accommodante les jours de grève et rembourse les billets sans aucun problème. Mais pour obtenir votre remboursement, il est également important de contacter la Deutsche Bahn – les employés sur place, en ligne ou par téléphone. Les collaborateurs du service sont joignables via le numéro d’assistance téléphonique gratuit 08000-996633.
Vous pouvez faire valoir vos droits de passager via le site Internet de la Deutsche Bahn ou demander le remboursement de votre billet directement à l’aide du formulaire de bonne volonté. En accord avec les collaborateurs, vous pouvez également choisir des correspondances alternatives afin d’arriver néanmoins à votre destination.
Les droits des passagers des clients de la Deutsche Bahn ont changé depuis juin. Vos droits en cas de grève restent inchangés, vous pouvez donc vous y fier. De plus amples informations peuvent être trouvées ici : Transports locaux et longue distance – Les nouveaux droits des passagers ferroviaires à partir de juin 2023 auront un impact sur l’indemnisation
Les billets de train sont-ils toujours valables ultérieurement ?
Deutsche Bahn écrit : « Tous les passagers qui utilisent le leur pour le Mercredi soir, 15 novembre 2023 et Jeudi 16 novembre 2023 voyage prévu en raison de GDL frappe Si vous souhaitez reporter, vous pourrez utiliser votre billet à une date ultérieure. La liaison ferroviaire a été supprimée. Le billet est valable pour le voyage vers la destination initiale, même en cas de modification de l’itinéraire. Les réservations de sièges peuvent être annulées sans frais.
De plus, dans le cadre d’un geste particulier de bonne volonté, les passagers ont également la possibilité de… Déplacement à avancer et déjà dans le courant du mercredi 15 novembre 2023 conduire plus tôt. Dans ce cas, nous vous recommandons de commencer votre voyage tôt dans la journée pour être sûr d’arriver à destination avant le début de la grève à 22 heures.
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